［東台先鋒報］記者 王凱軍／玉里報導
衛生福利部玉里醫院舉辦《職場壓力因應：從情緒理解到調節》主題衛教講座，由臨床心理師賴雲騰主講，帶領同仁從心理學理論出發，學習如何辨識情緒訊號、理解反應機制，並練習具體有效的調節方法，在職場中建立更有彈性的應對策略。
「你上一次在工作中情緒爆炸是什麼時候？」提問開啟覺察的第一步。賴心理師以Ekman的情緒歷程模型為基礎，區辨「情緒」與「心情」的差異——情緒來得快、強度高、常伴隨明顯行為傾向，而心情則較模糊、低強度但時間持續更久。透過認識基本情緒及其背後的「自動評估群」機制，幫助同仁理解自己的反應其來有自，也可能與早期經驗或文化信念有關。
進一步進入實務操作部分，講座聚焦在情緒調節的四個時點：「事前」、「當下」、「事後」，並強調「沒有一種策略適用所有人、所有時候」，調節的關鍵在於情境的敏感度與自我資源的掌握。當情緒尚未發生時，可透過情境選擇與認知重評來預防升溫；當下階段則可使用深呼吸、轉移注意力、或暫緩回應等方法，幫助自己冷靜處理；而在事後，則可運用書寫、三欄日誌、自我反思等方式，理解事件全貌，並累積自我調節經驗。講座中也穿插許多臨床與職場實例，例如當主管臨時指派工作、或會議中遭受質疑時如何避免情緒失控，並用「先穩住自己，再處理問題」的態度回應挑戰。
賴雲騰心理師表示：「情緒調節不是一招制勝的技巧，而是一種態度，也是一種長期可練習的能力。透過一次次的反思與修正，我們可以逐漸從自動反應走向有選擇的回應，這對個人心理健康與整體職場氛圍都有正面幫助。」
為了維護心理健康，玉里醫院也將持續推動各類心理支持活動，從知識的普及、工具的實用到態度的轉化，陪伴每一位工作夥伴在壓力中中培養出屬於自己的心理韌性。此院表示將持續深化這項使命，確保員工們都能在專業成長的同時，擁有更穩健的心理力量，共同打造健康、溫暖且充滿支持的醫療團隊。
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